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互联网“大市场”中的一群“小掌柜”

点击数:24842014-08-31 22:06:53

有这么一群“掌柜”,他们足不出户,买家却遍及各地;他们的店铺不在临街闹市,却有人收入可观;他们用即时聊天软件谈生意,通过快递公司下单发货,需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。  
  他们便是经营网上虚拟商店的“网店掌柜”。  
  他们出现不久,但发展迅速。根据互联网调查公司正望咨询的调查数据显示,截至2008年9月,在淘宝、拍拍、易趣三个C2C平台(消费者之间的电子商务)上开店的“掌柜”人数已达117万人。

  “网店”带动40余万人就业

  前不久网站优化服务,家住重庆市九龙坡区杨家坪的谢名女谈成了一笔小生意,把一件粉红色连衣裙以60元的价格销售给一位在福建的买家。她在淘宝网上的小店目前已销售了近千件服装、饰品和化妆品。  
  当记者询问她有无其他“正式工作”时,她反问:“开网店怎么不算正式工作?”  
  近年来,随着我国网络购物迅猛发展,电子商务为社会分担就业压力的作用逐渐显现,像谢名女这样的“网店掌柜”已悄悄成为一个庞大的群体。据正望咨询调查显示,如果将北京、上海、广州、深圳地区月收入过千元、其他地区月收入超过800元的网店从业者定义为一个就业机会,则淘宝、拍拍、易趣三大C2C平台共创造了42万个就业机会。  
  “网店掌柜”的身份也五花八门,其中约四分之一是在校学生、大学新毕业生、下岗待业或无业人员。此外,不少残疾人群也“触网”开店,例如曾被评为“中国青年年度励志人物”的张云成,身患重度肌萎缩,仅靠右手中指操作鼠标,在淘宝网上经营了一家网店,目前已能维持正常生活。  
  记者调查了解,网店迅速增多的原因之一是其低门槛、低风险。目前,“开店免费”是国内C2C平台的通例,除了一直实行免费的淘宝、拍拍等网站外,曾长期坚持收费的易趣网也已于今年5月宣布免费。这为许多自由时间较多、谋生手段较弱的人群提供了创业机会,也给中小店主带来了利润空间。重庆一名“网店掌柜”周钰婷说,以一件普通的线衫为例,尽管网上售价仅35元,但自己的取货价约为18元,配送费用由买家承担,又基本没有店面、人员成本,因此仍有近50%的利润。  
  此外,就业观念的更新也是“网店掌柜”增多的原因之一。记者采访获悉,不少人愿意舍弃体面、稳定的工作,选择上网开店。“如果说一开始是开个店玩玩,现在则算是越陷越深了。”毕业于清华大学建筑系的junesam说,自己曾先后在设计院和广告公司工作,最终却成为了一名淘宝网上的专职卖家。“我觉得现在的工作挺有成就感。我不担心所谓‘大材小用。’”

  “大市场”与“小买卖”

  尽管网店越来越多,但“掌柜”们的收入却参差不齐。调查显示,网店从业者的平均月收入为2080元,但有73.2%的人群月收入在2000元以下,月收入在6000元以上的人群仅占1.3%。近九成的小卖家仅贡献了约两成的销售额。 

  “在网店间的竞争中,货源和配送环节是关键。”周钰婷表示,由于自己可以从开设服装厂的亲属处提货,加上和快递公司保持了较好的合作关系,节省了不少配送费用,每月轻松能有上千元收入。而另一名重庆“掌柜”黄佳则相反,他和朋友合开了一家服饰店“兜兜的衣橱”,虽然货物都系精心挑选,质量也不错,但至今成交的生意不上10单。  

一些“掌柜”告诉记者,经营网店看似自由,其实并不轻松。除了跑货源之外,网店建设的各个细节都要耗费精力。以服装店为例,“掌柜”们便往往请来身形外貌俱佳的亲朋好友担当“野模”,“掌柜”亲自上阵展示服装的也不乏其人,以使得宣传图片精益求精,吸引买家的注意。  
  根据中国互联网络信息中心对北京、上海、重庆等19个主要城市的调查结果显示,2008年上半年19个城市的网络购物金额达到了162亿元。市场的增长使许多“掌柜”对网店的前景充满信心。“掌柜”junesam说,在美国销售额排名前列的网上商店中,很大一部分是以Ebay为平台的网店,至少也有数千万美元的年销售额。相信中国网上零售市场的未来是极其光明的,但竞争程度也将越来越激烈,预计今后的市场进入门槛将越来越高。  
  “掌柜”们也同时表示,尽管市场越来越大,但目前经营网店仍然存在许多制约因素。一名“掌柜”告诉记者:“以配送环节为例,国外的快递公司可以细致到把每天分为多个时间段,由买家自由选择送货上门时间,而国内的快递公司还到不了这个水平。”

  绕不开的监管话题

  对于方兴未艾的网络购物,信用问题是绕不开的话题。“不少人仍然把网络购物当作水货、劣质品的代名词,认为网店商品不过是水货笔记本电脑、水货手机之类的产品。”一名“网店掌柜”表示,“事实上,网络购物已经远远超出了这个阶段。”  
  据了解,许多C2C平台已建立起了独特的信用评价体系。以淘宝网为例,它以“支付宝”作为独立的第三方支付平台,一旦产生交易纠纷,淘宝作为第三方便可介入处理。此外,淘宝网还建立了一套信用评价系统,每次交易完成后,买卖双方均可为对方作出信用评价。一旦被给予“差评”,将是难以抹去的信用污点,这对于交易双方都有巨大的“威慑力”。有“掌柜”告诉记者:“货发出去后,离交易结束还差得远。例如快递公司能不能准时送货?顾客是不是满意?万一顾客有意见,会不会不和我沟通便直接给个‘差评’?整个交易过程中我都小心翼翼。”  
  然而,网络交易信用目前属于稀缺性资源,由于我国征信体系尚不完善,一些弄虚作假行为仍然广泛存在。例如近年来出现的“刷信用”现象,一些专业的“信用炒作公司”凭借其在购物网站掌握的账户信息资源,开展“收费刷信用”服务,承诺交几百元钱就能在一定时间内提供钻石信用级别的网店。一位推销“刷钻服务”的人员告诉记者:“给钱的话,一个星期给你刷一钻,一颗钻100元,两颗钻200元,依此类推。”据了解,由于此类行为很难被发现和界定,给查处造成较大困难。  
  专家表示,网络没有地域,没有国界,把传统的管理方法简单地延伸到电子商务上存在很大问题。且由于国内电子商务尚处于起步阶段,有关部门应该结合其特点,探索出适合于网络的监管模式,以规范其健康发展。

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